Velikosti

• Odpovídají velikosti uvedené na štítku skutečnosti?

Ano, velikosti jsou odpovídající a vždy uvedeny v popisu produktu.

• Jak měříte délku oblečení?

Horní díly - od ramene (co nejblíže u krku) svisle dolů ke spodnímu lemu.

Spodní díly - po vnější straně nohavice od horního okraje pasu až ke spodnímu okraji nohavice.

Celé obleky (např. overaly) - od ramene (co nejblíže u krku) až dolů k patě nebo ke spodnímu okraji nohavice.

• Jak měříte šířku oblečení?

Horní díly - rovně přes hrudník, přibližně 1 cm od jednoho bočního švu ke druhému

Spodní díly - rovně přes boky, v nejširší části.

• Jak měříte rukávy?

Od ramenního švu - od místa, kde je všitý rukáv do ramene, až po konec manžety.

Od krku (u raglánových rukávů) – od okraje výstřihu přes rameno až k okraji rukávu.

Stav oblečení

• Je oblečení nové nebo nošené?

Oblečení je v kvalitě outlet (nové) nebo second hand (nošené).

• Jak kontrolujete stav oblečení?

Každý kus pečlivě kontrolujeme a vady uvádíme v popisu.

• Perete oblečení před prodejem?

Nepereme. Většinu oblečení nabízíme v kvalitě outlet s visačkou, a proto ho před prodejem nepereme. Větráme ho ale na čerstvém vzduchu a skladujeme s vonnými sáčky.

• Co znamená označení outlet?

Outlet označuje nenošené oblečení s původní visačkou.

• Jaký je rozdíl mezi outletem a second handem?

Outlet je oblečení s původní visačkou, second hand je použité oblečení.

• Jak poznám, že má oblečení drobnou vadu?

Každá vada, kterou na oblečení objevíme, je uvedena v popisu. Pokud v popisu není vada uvedena, při kontrole jsme žádnou nezjistili.

• Jsou případné vady uvedeny v popisu?

Ano, všechny nalezené vady jsou v popisu uvedeny.

• Může mít second hand známky běžného nošení?

Ano, může. Případné známky nošení vždy uvádíme v popisu.

• Jak hodnotíte stav jednotlivých kusů?

Vizuálním pohledem. Nabízíme outletové a použité dětské oblečení. Stav posuzujeme individuálně a uvádíme jej u konkrétního produktu.

Materiály

• Co je teplákovina s počesanou rubovou stranou?

Jedná se o teplejší materiál, vhodný do chladnějšího počasí.

• Jaké materiály jsou vhodné na léto?

Na léto je velmi vhodným materiálem len, mušelín, bavlna, viscosa

• Jaké materiály nejlépe zahřejí v zimě?

Vhodné jsou např. materiály s počesanou rubovou stranou

Produkty

• Je každý kus skladem?

Ano, každý kus, který vidíte v e-shopu, je skladem.

• Prodáváte od každého produktu pouze jeden kus?

Většinou ano. Některé produkty ale mohou být skladem ve větším množství.

• Nabízíte i značkové oblečení?

Ano, nabízíme. Většinou jde o světové značky sportovního oblečení.

• Jaké značky u vás najdu?

najdete u nás značky jako Adidas, Babytown, Bluezoo, Calvin Klein, Dunnes, Gap, I love girlswear, Zara aj.

• Nabízíte oblečení pro miminka?

Ano, máme oblečení i pro miminka.

• Prodáváte také obuv?

Ano prodáváme, ale obuv máme ve velmi omezeném množství.

• Nabízíte sezónní oblečení?

Nabízíme oblečení na všechna roční období.

Doprava

• Jaké způsoby dopravy nabízíte?

Nabízíme dopravu přes Zásilkovnu, Balíkovnu, PPL nebo osobní odběr.

• Za jak dlouho objednávku odešlete?

Odesíláme buď v den objednávky nebo nejpozději do druhého dne.

• Jak dlouho trvá doručení?

Záleží na dopravci, většinou 1-2 dny.

• Mohu si objednávku vyzvednout osobně?

Ano, osobní odběr je možný.

• Posíláte zásilky i na Slovensko?

Posíláme pouze v rámci ČR.

• Nabízíte dopravu zdarma?

Ano, doprava zdarma je poskytována od ceny objednávky nad 1500,-Kč

Platba

• Jaké způsoby platby mohu využít?

Můžete využít platbu kartou, platbu předem na účet nebo dobírku.

• Mohu zaplatit kartou online?

Ano, platba kartou je možná

• Nabízíte platbu převodem?

Ano, platba převodem na účet je možná.

• Je možné platit na dobírku?

Ano, na dobírku je možné zaslat.

• Kdy bude objednávka odeslána po zaplacení?

Po připsání peněz na účet odesíláme nejpozději do druhé dne, většinou ale ještě tentýž den.

• Dostanu daňový doklad?

Ano, daňový doklad dostane v elektronické podobě.

Vrácení a reklamace

• Mohu zboží vrátit?

Ano, samozřejmě.

• Jak dlouhá je lhůta pro vrácení?

Lhůta pro vrácení je 14 dní od obdržení objednávky

• Jak postupovat při vrácení?

Jednoduše přes kontaktní tlačítko na webu.

• Mohu zboží vyměnit za jinou velikost?

Pokud si vyberete něco jiného, výměna je možná.

• Jak řešit reklamaci?

Reklamaci vyřešíte jednoduše přes tlačítko uvedené na webu.

• Musí mít vrácené oblečení visačky?

Pokud jste zakoupili oblečení v kvalitě outlet, musí být vráceno s původními visačkami.

O e-shopu

• Kontrolujete každý kus zvlášť?

Ano, každý kus nám projde rukama a pečlivě ho kontrolujeme.

• Jsou fotografie skutečné?

Uvodní fotografie produktu jsou AI, detailní fotografie jsou vždy reálné.

• Je každý produkt skladem?

Ano, každý kus vystavený na webu, je skladem.

• Jak vás mohu kontaktovat?

Kontakt je možný přes e-mail malepradlo@seznam.cz, nebo přes telefon 603567747.

• Kde sídlí e-shop Malé prádlo?

Sídlíme v podkrkonošském  městě Trutnov.